4月7日，油价即将上涨的消息在车主圈广泛传播。就在不少车主为是否排队加油、油价上调幅度倍感焦虑时，黄泽加油站启动了贴心的“错峰暖心行动”，用走心服务为车主排忧解难。

行动启动之初，站经理徐银苗率先在朋友圈发布温馨提示：“油价要涨别慌！中国石油错峰加油券已就位，4月8日使用，优惠幅度与涨价幅度持平，还可加赠6元指定商品，错峰加油不用排长队！”随后，徐银苗组织站内员工逐一为新老客户发送点对点微信提醒。一句句亲切的“哥/姐，给您发了错峰加油券，明天加油能省不少，还能领小礼品，记得查收”，没有过度营销的刷屏打扰，只有实打实的贴心关怀，瞬间拉近了与客户的距离。

这份主动靠前的暖心服务，收获了众多车主的认可。“正愁要不要去排队加油，担心明天多花钱，没想到还有这样的好事！”不少车主看到消息后第一时间领取优惠券。经常外出跑业务的刘老板更是连连称赞：“以前朋友圈很少看，多亏站长私信提醒，才知道可以领错峰加油券，不仅省下了涨价的钱，还不用挤高峰期排队，太贴心了！”

每一张“错峰涨价券”的核销，既是客户对加油站的充分信任，更是黄泽加油站全体员工对客户需求的精准把握。黄泽加油站打出“错峰加油+优惠补贴+贴心赠品”的服务组合拳，用实实在在的福利，让车主们在油价上涨潮中感受到暖心与安心。“最好的服务从来不是被动等待，而是主动预判、提前行动。”黄泽站经理徐银苗说道。

当天，黄泽加油站共计发放错峰加油券94张，站内未出现车辆拥堵排队现象，全程车流有序、通行顺畅。还有部分司机表示，领券后打算次日换车再来加油。4月8日，众多车主持券前来加油。“加了200元油，省了将近10元，还领到6元礼品，相当于没涨价！”一位车主笑着说道。

黄泽加油站员工表示，将继续提供走心、用心、贴心服务，筑牢与客户之间的信任桥梁，把中国石油的优质服务转化为口口相传的良好口碑，为公司高质量发展注入动力。

（作者：温瑞霞）来源：浙江销售绍兴分公司