为全面提升城市供水保障能力、破解企业运营发展难题，青岛水务集团胶州自来水公司坚守民生保障初心、坚持守正强基导向，聚焦工程建设、运营优化、瓶颈破解等关键环节，以服务、技术、机制、政策四大创新为核心抓手，持续完善水务基础设施、提升管理服务质效，以创新驱动激活发展动能，为城市建设与民生福祉筑牢坚实供水保障，助力区域水务事业高质量发展。

攻坚服务创新，构建城乡供水一体化新格局。公司严格对标国家“3+1”农村供水标准化建设要求，成立农村供水服务所，组建8个专项工作组，推行“分组包片、同步推进”工作机制，圆满完成124个省内考核村庄供水直管到户任务，全面构建“同源、同网、同质、同价、同服务”的城乡供水一体化体系。以阜安街道西五里堆村为试点样板，精准推进用户信息采集、管网排查、设施移交、档案规范录入等全流程工作，建立“双人复核、交叉校验”资料审核机制，实现用户信息“一键查询、动态更新”，打造从精准建档、精细绘图、严格审核到高效签约的闭环管理模式。该模式获胶州市水利局充分认可，推广至上控水务全域应用，形成可复制、可推广的实操经验，为农村供水高质量发展提供“胶州方案”。

深耕技术创新，积蓄智慧水务发展新动能。公司以供水安全、服务提质、智慧转型为核心，全力推进地下管网信息完善与管网“一张图”建设，常态化开展管网数据录入、校核、校验工作，实现管网数据录入率、信息准确率双提升，GIS系统已录入管网信息总长938公里。结合三座水厂运营实际，制定“分类施策、梯次推进、系统改造”智慧水厂建设路径：以桃源河水厂打造“无人值守”示范标杆，以前韩水厂推动老旧水厂智慧转型，以车家河水厂构建完整智慧水务体系，形成可复制推广的建设模式，全面提升生产运营自动化、智慧化水平。通过技术改造降本增效，桃源河水厂自动化改造年节省电费30万元、人力成本150万元；前韩水厂优化供电方式年节约电费28万元；广州南路泵站优化供水范围年节约电费8万元；冲洗废水回收利用年减少原水费用13万元，以技术创新实现节能降耗、提质增效。

聚力机制创新，激活企业管理效能新动力。公司围绕高质量发展目标，深化内部管理改革、优化运营管理模式，健全工程管理、运维管控、服务提升等全流程工作机制，强化精细化管控，打通发展堵点难点，推动资源配置更优化、工作流程更顺畅、服务响应更高效。聚焦流程精简提质，将原有91个流程表单优化整合为75个，划分为行政办公、人事管理、客户服务、财务、制度规范、生产运营六大类别，有效压缩办理环节、提升运转效能，实现供水服务与企业运营双提质、双升级。

强化政策创新，破解企业运营发展新瓶颈。公司立足企业运营实际，主动对接上级政策、推动政策落地见效，针对性破解运营亏损等发展难题。依托专项工作机制，全力落实《胶州市自来水运营财政补助核定办法（试行）》，以政策支撑与内部管控双向发力，有效改善企业经营状况、夯实长效发展根基，保障企业健康可持续运营，以更优质、更高效、更安全的供水服务助力城市发展、满足民生需求。