5月10日至16日，是第35个全国城市节约用水宣传周，活动主题为“深入推进城市节水，助力城市内涵式发展”。 为全面落实节水宣传与主动服务要求，5月12日，青岛胶州自来水有限公司以“节水宣传周•主动服务暖民心”为主题启动宣传周活动，组织工作人员走进胶州市多个社区和村庄，将节水宣传与便民服务送到居民家门口。

活动现场设立流动服务台，工作人员向居民发放节水宣传手册，普及家庭节水技巧与节水理念，引导群众树立科学用水、节约用水的良好习惯。同时提供一站式供水服务，现场解答水价、缴费方式、水质水压、水表校验等常见问题，指导居民使用线上缴费渠道，开展水龙头、水管轻微漏水等便民维修服务，复杂问题登记后24小时内上门处置，切实解决居民用水难题。

宣传周期间，公司全面推进供水服务“五进”行动，各供水服务所组建专项服务队伍，优先走进老旧小区，开展流动便民服务。同步推出用水体检预约服务，限量为30户居民提供上门管网检漏、水压检测、水表运行检查等专业服务，上门人员现场反馈检测结果并提供整改建议。公司还联合社区摸排孤寡老人、残疾人、低保户、空巢老人等特殊群体信息，建立专属服务档案，开通绿色维修通道，提供优先办理、免费上门维修、免费用水体检等专属服务，活动期间开展走访慰问活动，活动结束后持续跟踪保障，用暖心举措守护特殊群体用水无忧。

通过此次节水宣传周活动，公司将节水宣传与主动服务深度融合，进一步拉近了供水企业与居民的距离，提升了居民用水满意度与节水意识。下一步，公司将总结活动经验，推动流动服务、用水体检、特殊群体关怀等服务常态化、长效化，持续打造有温度的供水服务品牌，为城市节水与高质量发展提供坚实保障。