为深入弘扬雷锋精神，践行为民服务宗旨，在全国第 61 个学雷锋纪念到来之际，国家管网集团北京管道公司山西分公司盂县作业区积极开展 “学雷锋、践初心、担使命、暖民心” 主题宣传月活动。广大员工坚守岗位、深入一线，把管道保护与便民服务有机结合，用实干与温情书写新时代管网铁军的责任与担当。

隐患排查 “零距离”，安全守护 “不缺位”。安全是管道运行的生命线，更是守护群众安居乐业的底线。山西分公司盂县作业区所辖管线多穿行于乡村院落、田间地头，沿线村民安全意识参差不齐，春季气温回升、雨雪增多、空气潮湿，用电安全、线路老化、私拉乱接等问题极易引发安全事故，既威胁群众生命财产安全，也给管道平稳运行带来隐患。雷锋宣传月期间，作业区把“安全宣传+隐患排查”作为学雷锋活动的首要任务，组织员工化身“安全卫士”，深入西掌村、沙井村、石旧都村等沿线村落，开展入户式、零距离安全排查与管道安全宣传服务。

在西掌村村民刘有文家中，作业区工作人员在开展常规管道保护宣传时，一眼就注意到院墙外一处不合规的用电隐患。“师傅，您家洗衣机这个插座直接裸露在室外，没有做任何防水处理，现在正是春汛前后，空气潮湿、雨雪天气多，一旦进水很容易短路漏电，甚至引发触电火灾，太危险了！” 工作人员一边指着插座，一边耐心讲解潜在风险。

交谈中得知，刘有文年岁已高，缺乏专业电工知识，家中线路多年未全面检修，面对这个安全隐患有心无力，无法自行更换防水插座。了解到这一情况后，工作人员当场作出承诺：“您别着急，等您购置合格的防水插座后，我们马上安排专业电工免费上门帮您更换，一定把这个隐患彻底消除。”

一次排查，不止解决一个问题。考虑到春季潮湿环境下用电隐患整体升高，工作人员没有止步于单一插座问题，而是主动延伸服务触角，对刘有文家中的电路接线、开关插座、用电设备运行状态等进行全面细致“体检”，逐一指出线路缠绕、接线不规范、设备老化等潜在风险点，用通俗易懂的语言讲解安全用电常识、家庭防火要点以及管道保护法律法规。

从室内线路到室外设备，从用电安全到管道防护，工作人员边排查、边讲解、边提醒，把专业知识转化为群众听得懂、用得上的实用技能。“本来还在发愁这个插座的事，没想到你们不仅及时提醒了安全隐患，还主动上门帮忙解决，服务太贴心、太到位了！” 刘有文握着工作人员的手连连称赞。

此次入户宣传排查中，盂县作业区坚持“宣传到家、排查到位、服务到人”原则，累计入户排查 30 余户，发现并协助整改用电、防火类安全隐患 12 处，发放管道保护与安全宣传资料 150 余份。员工们用专业、细心与责任心，把安全防线筑在群众家门口、筑在百姓心坎上，实现隐患排查 “零死角”、安全守护“不缺位”，以实际行动守护沿线群众平安生活。

温情慰问 “暖人心”，帮扶留守 “有温度”。雷锋精神，是助人为乐的奉献精神，更是关爱他人、守望相助的人间温情。盂县作业区所辖管线沿线村落多为山区村庄，年轻劳动力大量外出务工，留守老人、独居群众较多，他们生活不便、情感孤单，是作业区长期牵挂的重点群体。自 2022 年开展常态化宣传走访以来，作业区就把留守、独居村民纳入重点关爱帮扶清单，用持续不断的走访、实实在在的关怀，让雷锋精神跨越时间、温暖人心。

沙井村村民杨八斤，是村里仅剩的留守人员之一，家中亲人全部在外务工，平日里独自生活，采购物资、日常照料都多有不便。早在三年前的一次巡线宣传中，作业区工作人员就了解到他的特殊情况，从此便将他列为长期重点帮扶对象，逢年过节、季节更替，都会上门看望慰问，用点滴关怀传递温暖。

雷锋月期间，作业区工作人员再次携带大米、面粉、食用油等生活必需品上门看望杨八斤。“过来啦！快进屋坐，吃个苹果！”看到熟悉的身影出现在家门口，老人连忙热情招呼，脸上露出开心的笑容。工作人员走进屋内，与老人围坐在一起拉家常、问冷暖，详细了解他近期的身体状况、生活起居和实际困难，耐心倾听老人的心声诉求，叮嘱老人注意用火用电安全、保重身体。

一句句贴心问候，一次次真诚交流，一份份暖心物资，看似平常，却饱含着作业区对留守群众的真切关怀。三年多来，盂县作业区坚持把帮扶留守老人作为学雷锋志愿服务的常态化内容，不搞 “一阵风” 式慰问，不做 “走过场” 式服务，而是用长期坚守、持续关爱，把管网人的社会责任落到实处。从送生活物资到帮打扫庭院，从讲解安全知识到协助解决生活难题，员工们用 “邻里般” 的真诚、“家人般” 的贴心，让留守老人感受到组织的温暖与社会的关爱，让雷锋精神在一次次走访、一声声问候、一份份帮扶中代代相传。

作业区负责人表示：“管道沿线的村民就是我们的邻居、我们的亲人，关爱留守老人、帮助困难群众，既是传承雷锋精神，也是我们应尽的社会责任。我们会把这项工作长期坚持下去，用真心换民心，用温情暖人心。”

便民代办 “解民忧” 跑腿服务 “接地气”。“人民至上、服务为民”，不是一句口号，而是体现在一件件小事、一次次跑腿之中。盂县作业区员工日常工作以管道巡线为主，每天驾车穿行在沿线各村之间，而山区村庄道路偏远、交通不便，特别是孤寡老人、留守群众出行困难，取快递、买急需物品成了日常生活中的“烦心事”。了解到这一情况后，作业区员工主动化身“兼职跑腿员”，把巡线路上的“举手之劳”变成服务群众的“常态之举”，用接地气、有温度的便民代办服务，打通服务群众“最后一公里”。

每天早上 7 点半，巡线员工陈东初刚申请完作业车辆、准备出发巡线，就常常接到村民的求助电话：“东初，你们今天巡线什么时候过来？能帮我带个快递吗？单号发你微信了！”“麻烦帮我捎一袋盐、一瓶酱油，村里小卖部断货了！”这样的电话，陈东初和同事们每天都会接到好几个，早已成为工作中的日常。

无论是村民网购的快递包裹、急需的药品，还是酱油、毛巾、米面油等生活用品，只要一个电话、一条微信，作业区巡线员工都会记在心上、落实在行动上，在巡线途中顺路代办、送货上门。石旧都村党支部书记提起这件事便赞不绝口：“我们村绝大多数的孤寡老人快递、药品，都是作业区员工帮忙带过来的，真是帮了我们老百姓的大忙，解决了大问题！”数据最有说服力：每月经作业区员工之手带给村民的快递、物资就超过 60 件，累计服务群众超 200 人次。没有惊天动地的壮举，没有轰轰烈烈的事迹，正是这些看似微小的 “举手之劳”，实实在在解决了村民出行不便、采购困难的难题，让管道巡线的 “责任路”，真正变成了服务群众的 “民心路”。

在盂县作业区，“跑腿服务” 早已不是额外负担，而是融入员工日常的自觉行动。大家都说：“我们每天都在村里巡线，顺路帮村民带点东西、办点小事，不耽误工作，还能拉近和村民的距离，既方便了群众，也有利于管道保护工作开展，一举两得。” 一句朴实的话语，道出了员工们为民服务的初心，也彰显了新时代雷锋精神的鲜活底色。

三月春风暖，精神永流传。从安全隐患 “零距离” 排查守护，到留守群众 “有温度” 温情帮扶，再到便民跑腿 “接地气” 贴心服务，盂县作业区雷锋宣传月的一系列实践，没有华丽的辞藻，没有形式化的活动，而是立足岗位、贴近群众、聚焦需求，把雷锋精神转化为守护管道安全的责任心、服务人民群众的行动力、践行社会责任的自觉担当。

作者：郭亚俊、陈东初