不起眼的尿素加注，竟成了拓客增效的“金钥匙”。三汽加油站凭借员工的敏锐洞察、高效的响应机制和精准的服务策略，成功将一批仅进站加尿素的半挂车客户，转化为每月贡献20吨销量的稳定用油客户。

12月4日，三汽加油站的夜班员工像往常一样忙碌着。细心的他们发现，连续几天深夜，都有一批半挂车准时进站，但这些车辆只在尿素加注区停留，加完尿素后便匆匆驶离，从未在油品加油机前驻足。“这些车天天跑长途，怎么会不加油？”这个疑问在员工心中升起，大家没有放过这个反常细节，第一时间将情况上报给站经理。

站经理金亮亮当即意识到这是潜藏的优质客源，立刻制定行动方案，一方面安排员工在为客户加注尿素时，以热情的服务拉近距离，留存下车队相关联系方式；另一方面，金亮亮亲自牵头对接，次日一早就拨通了该车队队长的电话。

在交谈中得知，这支拥有9台半挂车的车队，长期以来有固定的油品采购渠道。虽该渠道有一定价格优惠，但弊端十分明显，油品质量缺乏保障，不仅导致车辆油耗居高不下，大幅增加了运营成本，长期使用还会磨损发动机，缩短车辆使用寿命，车队对此早已苦不堪言。

摸清客户核心痛点后，加油站迅速抛出针对性合作方案，结合公司政策给出了具有竞争力的专属优惠方案。面对车队提出的合理诉求，金亮亮第一时间向公司汇报情况，积极争取政策支持，最终成功达成合作。

此次成功拓客不仅为加油站新增了每月20吨的稳定油品销量，更提炼出一套可复制的拓客经验，进站加尿素的长途车辆客户，正是隐藏的优质用油群体。这类客户所属车队用油需求稳定，而中国石油油品质量可靠的核心优势，能切实为客户降低运营成本、减少车辆损耗。只要用心捕捉细节、主动对接需求、精准匹配服务，就能在激烈的市场竞争中找到新的增量空间，实现拓客增效的持续突破。（作者：马也）来源：浙江销售绍兴分公司