东和加油站，静静扎根在乡间路口。往来车辆多是拉货的货车、载着农具的农用车，客流不算密集，但“每天100%完成公司权益卡目标”，是这座小站团队雷打不动的承诺。这份承诺里没有捷径，全靠“把每辆车当机会，把每位乡亲当家人”的“笨办法”，一点点筑牢、一天天坚守。东和加油站10月完成权益卡126张，进度完成率102%。

精准定策，把任务拆进“家常里”。为守好目标，东和加油站先做足“细功夫”。每天早班会，站经理宣亚美拿着前一天的车流表，把任务精准分到人，加油员小胡擅长和老乡拉家常，就负责给车主讲权益；收银员小俞手脚麻利，重点衔接办理环节，不让车主多等。深知乡亲们看重“实在”，我们把优惠编成顺口溜，“办张权益卡，加油省几毛，积分换酱油，实惠跑不了”，听着亲切，记着也容易，聊优惠时少了距离感。

真诚沟通，把实惠算进“心坎里”。遇到犹豫的车主，宣亚美不急于推销，而是蹲下来算“实惠账”：“您每月加多少油？办卡省的钱攒着，月底能买米面油！”车主愿意试，就贴心帮办油卡，手把手教用法。加油时多提一句 “您看看这权益卡合适不，不合适咱再聊”，收银时多讲一点 “积分能换洗衣粉、洗洁精，都是家里常用的”，把优惠揉进每一次服务里，让乡亲们觉得 “不是在买卡，是在占实实在在的便宜”。

较真复盘，把差距补在“当天里”。每天下班前，小站的灯都会多亮半小时，这是雷打不动的“复盘会”。任务有差距，大家立刻想办法：“明天早高峰货车多，顺口溜再顺一遍”“李叔，路过多提积分换日用品”；完成目标，就总结经验：“今天‘算实惠账’成了3单，以后多试试”。总之，当天任务绝不拖到第二天，这是对“满分承诺”的倔强坚守。

从最初“勉强达标”到如今“每日满分”，小站的每一张权益卡，都藏着团队的汗水，是小胡顶烈日讲优惠的耐心，是小俞加班帮晚归车主办卡的细致。小站虽小，却连着公司的信任；每一次100%的完成，都是对信任最实在的回应。这份坚守，东和加油站会一直延续下去。（作者：马也）来源：浙江销售绍兴分公司