面对新形势、新任务和新挑战，员工对转型发展理解的深度、对改革举措的认同度、对岗位职责的履职力，成为影响企业高质量发展的关键变量。基于此，昆仑银行运营服务中心（以下简称“中心”）党委始终坚持将体系化宣讲工作作为凝聚思想共识、赋能转型发展的核心举措，从“谁来讲、讲什么、怎么讲、在哪讲”全链条系统发力，探索构建分层分类、融合多元、闭环高效的宣讲工作体系，不断增强宣讲工作的引导力、传播力和转化力，有效在统一思想、凝聚共识、激发动能中释放了宣讲“生产力”。
一、建强宣讲队伍，锻造多元宣讲主力军
一是领导干部带头讲。中心领导充分发挥“关键少数”示范带动作用，依托党委理论学习中心组学习、第一议题、专题宣讲会等载体，带头开展集中宣讲。结合专题调研、“三会一课”等工作安排，深入一线开展面对面宣讲、互动式交流，切实把思想统一做到岗位前沿、做到工作日常。二是组建队伍深入讲。由支部书记、党员干部及业务能手组成骨干宣讲队伍，依托条线培训、班组学习、部门例会等载体，贴近生产经营实际讲形势、讲任务、讲思路、讲措施、讲办法、讲案例，让员工听得懂、能领会。三是先进榜样示范讲。注重发挥劳动模范、技能标兵、岗位能手等先进典型的引领作用，依托“岗位讲述”“榜样在身边”等主题活动，鼓励他们结合自身经历讲奋斗故事、讲成长感悟、讲岗位坚守，激励员工树牢“以奋斗者为本、以价值贡献论英雄”价值观。四是青年员工踊跃讲。策划“青年讲堂”“青年夜校”“青春树洞”等特色活动，采用座谈宣讲、你问我答、互动交流等多种形式，鼓励青年员工围绕岗位经历、学习感悟、成长故事等开展主题宣讲，用“小切口”讲“大道理”，让青年员工真切感受到宣讲内容可学可用。
二、突出宣讲重点，强化思想理论引领力
一是讲实党的理论。坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要任务，紧扣党的创新理论这一根本主线，从思想源头、实践起点深入宣传阐释理论精髓，推动党的创新理论进岗位、进流程、进心间。精心打造了一批以《党旗领航 何以破浪？》《聚焦矛盾问题  汇聚发展动能》为代表的精品课程，由劳模创新工作室带头人、党务骨干作专题讲授，切实把党建经营融合讲鲜活、讲深入、讲到位。二是讲深精神内核。坚持用石油精神、大庆精神和铁人精神凝心铸魂，讲清“苦干实干”“三老四严”等宝贵精神财富的时代内涵，深挖石油工业创业史、攻坚史与中心转型发展的内在联系，引导员工感悟初心使命、汲取奋进力量，积极投身“运营赋能+价值贡献”双核驱动的数字化运营服务中心建设新征程。三是讲透企业文化。结合中心发展历程，深入挖掘文化成果和典型事迹，凝练成“334455”特色企业文化理念和文化小故事，并推动上墙展示，构建具象可感的文化载体。组建企业文化宣讲队伍，就重大活动、会议接待等场景开展文化讲解，广泛传递中心文化理念。拍摄制作《初心》《听见》等视频，开展“家属开放日”等活动，多维呈现中心文化理念与员工风采，不断拓展文化传播边界，为中心转型发展凝聚强大合力。四是讲活员工成长。围绕“我与中心共成长”品牌建设，聚焦数字运营中心建设、队伍建设与员工关爱三维路径开展专题宣讲，引导员工在文化中找归属、在转型中找定位。从合规、团结、担当、效率、作风、纪律等六个维度发布《成长公约》，通过专题宣讲、承诺践诺等方式推动成长文化入脑入心入行。策划“微光聚力 成长同行”专题宣讲活动，鼓励一线员工走上讲台讲述成长故事，激励员工立足岗位担当作为，在转型发展中成长成才。
三、织密宣讲网络，拓展全域覆盖新载体
一是云端平台强覆盖。依托“铁人先锋”“中油E学”等线上平台，发布课程资源、开展专题直播，推动宣讲资源“云”上集结、全员共享。精心制作《美丽中国之千里石油图》《如果你要写石油人》《我们都是追梦人》等新媒体作品，以鲜活形式讲理论、讲文化、讲故事，并依托“报、网、微、端、屏”等平台矩阵循环展播，深化员工思想认同与文化自信，累计获省部级奖项100余项。二是轻量载体精触达。聚焦习近平总书记重要讲话、重要会议精神及应知应会金融知识等，精心制作“一图读懂”、学习卡片、便携手册等轻量化学习载体，做到易懂易记、便于速览。定期在微信工作群发布《昆仑观察》《学・习・思・享》等电子刊物，并创新推出《学习语·共发声》《知习事・共成长》等系列线上朗读栏目，打造指尖上的理论学习“加油站”，推动宣讲学习从“广泛覆盖”向“精准滴灌”深化。三是线下阵地重浸润。打造集内容展示、现场讲解、互动体验于一体的企业文化展厅、党建展厅、先优主题墙等线下阵地，让员工在参观中沉浸式感受文化氛围、认同发展方向。制发《企业文化手册》《党建红蓝宝书》及党建品牌手册《尚品》等，在日常学习培训、组织生活、参观接待等场景中配套使用，实现宣讲内容线上线下协同发力，助力转型共识落地生根。四是互动传播拓实效。创新打造线上线下融合的互动课程体系，聚焦员工职业发展、身心健康、子女关爱等核心关切领域，定期邀请专业导师现场授课解惑，同步开设线上直播互动通道，实现政策解读精准直达、疑难问题即时回应。开通“服务直通车”“书记暖心坊”“领导信箱”等建言平台，畅通多维沟通渠道，在双向互动中倾听、了解员工心声，广泛激发员工主人翁意识与创造活力。
四、聚焦宣讲赋能，筑牢转型发展硬支撑
一是以宣讲推进价值创造。聚焦价值贡献新要求，通过系统宣讲有力激发一线干事创业动能。今年以来，围绕集中放款改革，中心高效完成多家分支机构法人贷款集中上收，覆盖率达55%，并新承接“税易融”“链上昆仑”等多个子场景职能。优化企业微信运营机制，完善客户触达体系，拓客成效显著，价值转化创新高。二是以宣讲驱动数字转型。大力宣讲数字化转型战略，讲清中心科业融合建设方案，有效凝聚转型共识。在宣讲氛围激励下，中心广泛动员员工深度参与总行新一代法贷系统等作业系统建设，积极参与中心数字化转型创意创新大赛。全员研讨共同梳理精炼48项智能化场景建设需求，完成16个智能化场景研发，不断增强简单重复性操作业务的人工替代率，推动员工向高价值业务、新兴业务转型。三是宣讲优化运营赋能。通过聚焦运营赋能开展广泛宣讲阐释，有效指导服务能力再提升。中心成功承接总行零售财富业务双录质检职能，有效规范分行财富产品销售；协同总行落地网贷消保方案，试点网贷对客服务“双集中”运营模式，催收投诉下降10%；协同多家分行开拓国际业务新市场、新产品，落地库尔勒分行首笔债券承销买入业务，服务能力进一步增强。四是以宣讲深化基础管理。把“三基”工作要求融入各类宣讲，着力推动基础管理精细化。通过宣讲指导实践，制定中心服务能力体系框架，全面梳理23项新承接职能，配套制定89项操作规程、绘制89项内控流程图，形成清晰的流程管理清单，为业务规范运营进一步提供了坚实保障。