“谢谢自来水公司的工作人员热情周到的服务，为我们小区排忧解难。”7月16日，胶州市三里河街道办事处工作人员，将印有“情系百姓事，服务惠民生”和“清泉润新村，服务暖人心”的二面锦旗送到青岛胶州自来水有限公司城南供水服务所工作人员手中，感谢自来水公司工作人员高效认真和暖心的服务，为小区居民解决了实际困难。

据了解，胶州市三里河街道办事处富豪新村小区用水为总表计量，由于小区老旧和表后设施老化及质量原因，漏损较大，甚至影响供水压力，造成水费过高，浪费了水资源，给小区居民生活带来了很大困扰，成了小区居民的一块“心病”。为解决小区居民多年的“烦心事”，城南供水服务所工作人员第一时间赶赴现场，并与胶州市三里河办事处进行对接沟通，分别给小区居民和三里河街道办事处，解读改造政策和改造的必要性及改造的利弊，为他们耐心的“答疑解惑”。2024年1月和2025年1月，三里河办事处向公司提出对富豪新村二层楼及富豪新村宿舍楼进行改造的申请，公司接到申请后，第一时间进场设计、施工，主要涉及地面和入户供水管道部分更新、补缺、移位，单元阀门、立管、用户水表及保温材料等更新更换，分区计量水表安装、消防栓补缺等，共改造管道4500多米，安装水表190只。改造完成后，小区供水更加稳定可靠，受到了办事处和小区居民的热烈称赞。

一面锦旗，一份信任；一面锦旗，一份责任。锦旗背后是青岛胶州自来水有限公司用心解决供水问题的温暖故事，也是公司始终以客户需求为导向，持续深化“服务提升年”活动，以更加有力的举措解决群众身边“急难愁盼”用水问题，为百姓办实事、办好事，不断提升人民群众的获得感和幸福感。