水是民生之本、发展之基。为深入贯彻党建引领基层治理与民生保障要求，青岛胶州自来水有限公司以“党小组+班组”融合工程为核心抓手，聚焦农村供水保障短板，创新开展“作风建设强根基，为民服务润乡村”“水管家结对，五进惠民生”等专项行动，将组织优势转化为服务效能，打通农村供水服务“最后一公里”，以精准暖心的供水服务守护居民用水安全，为乡村振兴注入坚实水务力量。

顶层设计绘蓝图，两组融合激活“双细胞”

基层是党的执政根基，党小组与班组是企业服务居民的最小作战单元。公司党委印发《“党小组+班组”融合工程实施方案》，确立激活“党小组+班组‘双细胞’，打造党建红+供水蓝‘双引擎’”工作主题，构建组织共融、目标同向、责任共担、资源共享的融合格局。方案坚持四大原则：组织共融，打破传统编制，按服务场景灵活设置党小组；目标同向，党建任务与生产指标“一张清单”同步推进；责任共担，推行党小组长与班组长“一肩挑”，实现一岗双责；资源共享，党建阵地与生产设备互通共用，形成“1+1>2”效能。围绕理论铸魂、凝心聚力、先锋聚势、提质增效、惠民服务、人才培养六大主题，系统策划生产一线党课、党员亮身份、五小创新、惠民服务、导师带徒等载体，推动党小组与班组从“物理叠加”迈向“化学融合”。按照启动、试点、全面推广、总结提升四步路径，融合工程有序落地，为基层服务提质、供水保障增效提供坚强组织保障，让党建扎根一线、服务贴近民心。

下沉一线察民情，调研走访破解“急难愁”

公司以党委书记入村专项调研为牵引，坚持“四不两直”，不搞形式主义，深入农村一线精准掌握居民用水诉求。4月底，公司党委书记带队走进九龙街道大西庄西村，与村干部、老党员、居民代表面对面交流，实地查看管网运行、水质状况与服务落地情况，重点倾听供水安全、管网维护、水费缴纳、服务效率等方面意见，细致摸排老年人、残疾人等特殊群体用水难题。调研同步宣传党的二十届四中全会精神，传递“以人民为中心”发展理念，检视作风短板、校准服务方向。针对收集的问题，公司建立调研问题整改台账，实行清单化管理、闭环式整改，明确责任、措施、时限，定期调度跟踪，确保件件有着落、事事有回音，把居民“问题清单”变为公司“履职清单”，以务实作风践行正确政绩观。

 科普宣传全覆盖，用水知识走进“千万家”

公司组建安全科普宣传组，构建“定点宣传+入户宣讲+线上延伸”三位一体服务模式，在乡村广场、集市等点位，工作人员悬挂横幅、摆放展板、发放资料，用通俗语言讲解水质辨别、管网维护、节水技巧、应急处置等知识，解读水费标准、阶梯水价、线上缴费、报修流程等政策，现场演示缴费操作，耐心解答疑问。

针对老年人、残疾人等特殊群体，开展“一对一”精准服务，免费检修水管水龙头，手把手指导线上缴费，告知查询与报修渠道，解决“不会缴、不便修”难题。同时依托村广播、网格群、公司微信公众号搭建线上宣传矩阵，营造“人人关注供水安全、人人参与节水护水”的氛围。近期，公司在九龙街道盛福庄村开展“水管家结对，五进惠民生”活动，上门水质采样检测，科普净化、防护、除垢、应急常识，把安全用水服务送到家门口，打消居民饮水安全顾虑。

管网排查除隐患，筑牢供水安全“防护网”

管网是供水生命线，公司以管网排查维修组为尖刀力量，按照“党小组包片、班组包村、成员包户”责任体系，开展农村供水管网“拉网式”排查，采用“听、看、测、查”四步法，全面排查老旧管网、入户接口等关键部位，记录隐患、划分等级。同时，建立隐患分级处置机制：一般隐患现场处置、当日清零；重大隐患设置警示、告知居民，制定方案限期整改、全程溯源。活动期间，维修班组24小时值守，配备应急抢修车辆与物资，承诺城区30分钟出发、偏远村组1小时抵达，快速处置破裂、漏水等突发情况，最大限度压缩停水时间，保障居民正常用水。

水管家服务暖民心，主动下沉提升“满意度”

公司以“党小组+班组”融合为支撑，打造碧水清心“水管家”服务品牌，推动水务服务从“被动接单”向“主动上门”转变。“水管家”团队由党员带头、班组骨干组成，提供政策咨询、缴费指导、水质检测、设施维修、隐患排查、应急处置“一站式”服务。结合农村特点，优化报装流程、简化手续、压缩时限，推行“一窗受理、一网通办、一次办好”，让居民少跑腿、好办事。服务中，党员亮身份、作表率，带头解决急难愁盼；班组职工练技能、优服务，形成“党员带头、全员参与”的良好氛围。从政策宣讲到技术指导，从水质检测到应急保供，“水管家”用脚步丈量乡村，用真心服务居民，不断提升居民用水获得感、幸福感、安全感。

 长效机制固成果，水润乡村赋能“振兴路”

公司以系列活动为契机，总结经验、完善机制，推动农村供水服务常态化、制度化。一是深化“党小组+班组”融合机制，将机制嵌入运营、服务、维护、建设全流程，实现党建与业务同频共振。二是健全农村供水长效服务机制，完善走访、收集、整改、回访闭环，定期开展入村服务、隐患排查、科普宣传。三是强化作风建设，引导干部下沉一线、真抓实干，杜绝形式主义。四是建强人才队伍，实施“双培养”“导师带徒”，打造政治过硬、业务精湛、作风优良的供水铁军。一系列长效机制，让农村供水保障更有力、服务更优质、运行更高效居民更满意，为乡村全面振兴提供坚实水务支撑。

党建引领风帆劲，供水为民暖意浓。公司通过“党小组+班组”融合工程与系列惠民行动，有效解决农村供水一批痛点难点问题，创新服务载体、优化服务流程、提升服务质效，把供水保障这件民生实事办实办好，以党建红引领供水蓝，以真情服务润万家，为建设宜居宜业和美乡村、推动胶州市高质量发展贡献更大水务力量。