《国企》杂志融媒陕西讯（边强）     2023年中秋国庆已经落下帷幕，据统计，陕西交控横山服务区共计接待货车和客车流量7.3万余辆，旅客超过18万人次，为营造平安和谐的双节氛围，打造温馨舒适的休憩环境，横山积极开展便民服务，设立党员示范岗，强化安全管理，顺利完成各项服务保畅工作。

多举措保障商品供应。横山服务区承包商府谷县田家寨迈驿祥超市和河北省新乐市世博服务区管理有限公司为防止中秋国庆期间恶劣天气给服务区商品和食品供应带来的不利影响，节前为服务区配送商品30余万件，同时服务区要求经营商在附近建立联系点，制定紧急配送预案，研究配送路线，确保在大雨大雾天气封路的情况下，也能保证商品供应。

特殊业态推动服务水平再上新台阶。服务区的第三方卫生间、母婴室、信息查询机、儿童娱乐设施等在中秋国庆中就发挥了大作用，得到司乘人员的一致点赞。一位前往宁夏的刘女士表示，“服务区这些人性化设施和他们那边城市里差不多，感觉考虑的非常周全，非常人性化。“

安全管理更有效。中秋国庆前夕，服务区综合部、市场部、运营部部等多个部门联合对服务区运行设备、服务经营场所等进行安全检查，排查隐患，发现问题限期整改，责任到人，形成了检查、整改、落实为重点的规范化管理体系，共排查安全隐患10余起，在中秋国庆开始之前全部整改到位。中秋国庆期间，服务区实行24小时管理人员值班制度，确保一旦发生突发事件能及时得到处置。服务区还在司乘人员集中休息区，安排专人巡岗，在停车广场和休闲区增加保安保洁巡逻和清扫频次，实现服务区重点区域全覆盖。同时服务区加强与运营路政、公安、交警等部门的合作，建立联动机制，实现信息共享，共同治理危化品车辆，严防偷盗抢事件发生，有效确保了中秋国庆期间司乘人员的人身财产安全。

温馨服务更贴心。服务区在显眼位置设立党员示范岗咨询服务台，为司乘人员提供咨询服务，在开水器正常运行的基础上，在经营餐厅又增加2台热水器，保障开水正常供应。服务区还通过快递的方式帮助司乘人员邮寄遗失物等。29日晚，来自天津市一对年轻夫妇，在路过横山服务区时已深夜，天还在下着雨，客房已满，怀中一个2岁的孩子哭闹不停，实在无法继续行驶，横山服务区了解到情况后，特意为一家三口腾出了职工宿舍免费为其提供住宿，年轻夫妇激动地握着经理的手说：“十分幸运能路过咱们横山服务区，十分幸运这里有这么优质的服务，十分幸运这里有你们这么好的服务，这是我旅途中的小意外，但给我带来了意外的惊喜，真是太感谢你们了“。

2023年中秋国庆横山服务区经受住了假日高峰出行的考验，经受住了疫情过后第一长假最大客流量的冲击，全体管理人员和一线从业人员经过8天的奋勇拼搏，为来自全国各地的司乘人员献上了满满真情。