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扬州公交集团陈爱华荣获“全国交通运输系统劳动模范”称号

发布时间:2020-06-29 16:45:00 来源: 《国企》 作者: 扬国资 杨立鹏 责任编辑:董芳芳

近日,国家人力资源社会保障部、交通运输部联合发文表彰了198个 “全国交通运输系统先进集体”、290名“全国交通运输系统劳动模范”和191名“全国交通系统先进工作者”。扬州公交集团6路“全国巾帼文明岗”车长陈爱华经过逐级推荐和评选榜上有名,荣获“全国交通运输系统劳动模范”称号,为江苏省、市交通系统及集团公司赢得了荣誉。

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陈爱华,女,现为扬州市公共交通集团有限责任公司6路线五星级公交车长。她为人憨厚、实在,工作认真勤恳,热心服务乘客,在领导、公交车长和乘客中都有着很好的口碑。从事公交驾驶工作以来,多次被评为扬州市城市客运行业“安全行车明星”、市交通产业集团“五一巾帼标兵”、公交集团“服务之星”、“先进个人”等多项荣誉称号;2016年被授予扬州市“五一劳动奖章”荣誉称号;2017年被授予扬州市“劳动模范”荣誉称号。

紧握手中方向盘,安全行车几万里

“将每一位乘客安全送到目的地,这是我们公交司机义不容辞的职责。”陈爱华说得坚定,也做地坚持。

为了保证准点发车,陈爱华每天雷打不动4:45准时起床,确保能够提前至少30分钟到达场站对车况进行全面细致的检查,她先是检查水电、油气是否正常,然后看看空调、发动机皮带有无老化松动,再查看轮胎气压是否足够等等,始终保证车辆以最佳状态开始一天的运营。陈爱华有个习惯,每次一坐进驾驶室,都会进行一次深呼吸,她开玩笑地说:“这是为了把自己的负面情绪排出身体,让自己以最好的精神状态面对乘客。”陈爱华开车时总是眼观六路、耳听八方,时刻关注路面情况,遇到车多缓行或堵车的情况,她总是放平心态,不超不抢;开到非机动车混合路面,她也是小心谨慎,礼让三先。她常说:“生活中哪能没有烦心事呢,但一摸到方向盘,我就有种责任感,不能对一车的乘客不负责呀,所以必须心无杂念。其实只要我们心态放正,不抢道、不飙车,车自然就能开得稳。”

陈爱华对自己的工作要求很严格,她自己制定了“行车中不多踩一脚油门,不错踩一脚刹车”的操作标准,进站时,提前松油门,让车辆滑行平稳进站;出站时,轻踩油门,平稳起步,避免车辆提速过快导致乘客摔倒;遇到老弱病残孕的乘客,她更是全神贯注,不敢懈怠,总是等他们坐稳再起步。她还利用休息时间刻苦钻研驾驶技术,正是这种高标准严要求,使陈爱华的开车技术越来越棒,开车安全性越来越高,开车质量也越来越好。

所谓“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海”。正是凭借一天天的坚持,陈爱华安全行车的公里数一点点在增长;也正是因为对工作的信念和责任心,陈爱华开出了一路的温馨和谐。

疑难问题随时记,学习实践提技能

陈爱华所在的6路线,全程约16公里,31个站点,几十个红绿灯,车子进站、出站等起步近百次,线路途径地点大多是混合路面,车辆难免遇到小故障。陈爱华深知学不可以已的道理,自己抽空看了很多车辆维修相关书籍,还经常向修理厂经验丰富的师傅们请教车辆使用中的问题,她坚信“人一能之,己百之;人十能之,己千之”,每次不把问题弄个明白决不罢休,久而久之,自己也成了半个“专家”。她在车上配备了各种修车工具和专业书籍,当车子出现小故障、小毛病时,她都自己动手,三下五除二就能解决问题,始终将车辆保持在最佳营运状态。

熟悉陈爱华的人都知道,她总是随身带着一个“小本本”,上面密密麻麻地记录着别人的经验和好做法,同时还有自己不清楚的问题和遇到的难题,她常常拿着这些向公交老先进、老前辈们请教学习,在实践中积累经验,不断丰富充实自己。回到家,她还会和同为公交驾驶员的丈夫毛连峰讨论分享各种工作中遇到的难题和趣事,夫妻二人不断学习,共同进步。

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路遇危难紧急事,当仁不让伸援手

当仁,不让于师。在陈爱华多年的公交驾驶日常里,她总是想乘客之所想,及乘客之所需,凭着极强的共情感和真心为乘客服务热忱之心,多年来,陈爱华为很多乘客带来了帮助。

2016年2月14日上午10点半,两位老人乘坐陈爱华的6路公交车不久,其中一人突然晕倒,其妻子掐他人中也不见效果,陈爱华见状立即报警,同时向公司领导汇报,并跟车内其他乘客协商,欲将公交车临时变成救护车,直接将病人送往医院。在得到大家的理解支持后,陈爱华立刻开车将老人送医院救治,约10分钟后,车子到达苏北医院,陈爱华与保安找来担架,一起将老人送去急诊。医生诊断,老人曾患有脑血栓,这次是旧病复发,如果再迟一会儿,后果不堪设想。

在2018年抗暴雪的战斗中,陈爱华为保证准点发车,比平时提早一个小时出门,慌忙中连人带车摔了一跤,小腿青了一大片,但她顾不得疼痛,扶起车就赶往场站。当艰难完成一天营运任务,准备回场途中,陈爱华看见6路线公交站台上积压了大批在寒风暴雪里苦苦等候的乘客,大部分还是刚刚放学的小学生,她非常心疼,不顾自己受伤的小腿,主动向分公司请缨,增开一个班次,将积压在站台上的乘客全部安全及时送达目的地。

今年春节,一场突如其来的疫情给所有人带来沉重一击,不少公交线路都被迫停运,陈爱华所在的6路线就是其中一条,虽然没有开车,但她却依旧奋斗在一线。身为预备党员,陈爱华充分发挥自己的先锋带头作用,每天都到场站对停场车辆、办公区域进行无偿打扫、消毒,背着重达十几公斤的消毒罐穿梭在一辆又一辆公交车上,寒冷的天气挡不住陈爱华热火朝天的干劲,经过至少2、3个小时的辛勤付出,每每总是汗湿衣衫。

陈爱华说:“公交是窗口行业,也是扬州对外的形象,我们不仅是驾驶员,更是安全的保障者和爱心的传递者,我将继续努力为广大乘客营造更舒适温馨的乘车环境。”她用自己的实际行动,树立了良好的公交服务形象,为扬州赢得了荣誉。

荣誉加身不止步,奉献经验齐争先

陈爱华在工作中不断精益求精,奋勇争先,兢兢业业的工作态度和耐心细心的服务质量,为她赢来不少赞誉,而回归家庭的陈爱华更是有着不一样的责任担当。她的婆婆因年轻时的辛苦劳动,留下了腰间盘的病根,2019年更是不小心造成腰椎骨裂,陈爱华每天都会帮老人准备好饭菜再去上班,晚上到家还会细心帮老人按摩泡脚,分享一天的趣事,逗老人开心,一家人都因为她的乐观、担当而更加和美。

虽然获得了很多荣誉,但陈爱华最可贵的地方还在于她的无私奉献。她常说:“一花独放不是春,百花齐放春满园。光我一个人搞好优质服务不行,只有大家一起行动起来,企业才能实现经济效益和社会效益的同步提高。”工作中她常和同线路的姐妹们交流经验,把自己多年实践中积累的工作经验无私传授给大家,让大家共同提高。生活中她更是线路姐妹的“知心大姐”,无论遇到什么困难大家都愿意向她倾诉,她也会毫不吝惜地伸出双手,热心帮大家排忧解难。在她的带动下,6路线全体女驾驶员共同努力,使线路达到零投诉、零事故,她们的热忱待客,使线路经常收到乘客的来电、来信及锦旗表扬。

闵老爷子是6路线的老乘客,每天都会坐车,6路线的女车长们也对他照顾有加,多年来,大家相处就像亲人一样,老爷子还邀请了6路线全线车长出席他的80大寿。闵大爷作为一名老文艺工作者,自编的赞扬公交6路线女驾驶员文明服务的《莲花落》,引起了巨大社会反响。如今,6路“全国巾帼文明岗”已成为扬城一道独特、亮丽的风景线,今后也必将展示更加美好地风采,书写更加精彩的篇章。

这就是陈爱华,一位爱岗敬业,热心服务的公交女驾驶员,普通的工作被她赋予了丰富的含义,在保证安全到做好服务的过程中,陈爱华找到了机械和人情间的平衡,在充分享受工作所带来快乐的同时,她用自己的踏实、共情、真心,将平凡的工作磨砺出耀眼的火花,将优质的服务传递至万户人家。作为6路线的领头雁,陈爱华一如既往地立足本职,优化服务,用楷模的作用感染他人,用无私的奉献回报社会,在平凡的岗位中闪耀出不平凡的光芒!



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