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中铁二局瑞城物业创建“红色物业”

发布时间:2019-03-14 13:50:37 来源: 《国企》 责任编辑:刘力力

作者/周云勇

水管又坏了。家住成都市成华区玛塞城小区的业主王先生砰砰地敲了几下水管,随手提起水桶,准备下楼接点水备着。

刚出门,他就遇到了小区物业人员,与以前不一样的是,这名物业人员不仅胸前佩戴了党徽,还佩戴了显眼的“我是共产党员”胸牌;另一名物业人员佩戴了团徽,还佩戴了“中铁二局瑞城物业青年志愿者”授带。“哟,咱们物业也有党员和团员?”王先生随口说了一句。“有什么需要帮忙的吗?”“哎呀,正好我家的水管坏了,能上门维修吗?”“可以,这就带我们去吧。”几分钟后,自来水哗哗地流了出来。转身离开时,物业人员还向王先生道歉:“工作没做好,添麻烦了。”这超出了王先生对小区以往物业服务水平的原有印象。

这只是中铁二局瑞城物业公司党委与成都市成华区桃蹊街道踏水社区党委、玛塞城小区业委会,今年开展红色物业“三方共建”的一个缩影。天下大事,必做于细,中铁二局瑞城物业成华项目党支部始终把解决业主反映的问题作为推进“红色物业”关键,通过做实事赢得业主的认可,引导业主正确认识、支持、参与物业服务与管理。中铁二局瑞城物业对小事和细节的重视,对“真诚服务 真情关怀”的坚持,温暖了小区业主的心,让他们感受到了“红色物业”服务的温度。

2018年6月21日,中铁二局瑞城物业公司党委在玛塞城项目小区正式启动了“党旗领航促社区共建  红色物业树服务标杆”党建主题活动, 签订了红色物业“三方共建”协议,搭建起了物业与社区、与业委会之间沟通的桥梁,将以前小区物业服务的“单打独斗”发展为“三方共建”,打通了党组织服务业主的“最后一百米”,把推进“红色物业”创建工作,作为实施“红色引擎工程”的重要载体,积极进行探索和实践,取得了显著成效。

“今年6月开始,在党建引领下,抓实网格管理,三方在小区开展的为业主免费检修小家电、免费磨菜刀、八一节军人座谈会、国学讲座等喜闻乐见、参与度高的活动,获得了成华区桃蹊街道党委与小区业主的好评。”踏水社区党委书记廖春艳在“红色物业”三方联席会议上高兴的说。

“物业公司是社会治理的自然参与主体之一,要以社区党委为主导、积极作为和配合,妥善处理好各种关系,完善业主满意度测量指标体系,既要有定量指标、也要有定性的指标,要层层传递工作压力,实现业主满意度真提升。”中铁二局地产集团党委书记李朝永在“红色物业”调研会上提出明确要求。

由中铁二局瑞城物业公司党委牵头在玛塞城小区开展的“三方共建”,旨在发挥各自优势,实现共建、共享、共治,共创小区美好家园。社区党委对创建工作进行指导、监督和协调,在社区管理中发挥领导核心作用,安排专人联系指导;业主委员会依法履行职责,充分代表和保障广大业主的合法权益,及时把业主的诉求反映给社区或物业;物业按照有场所、有设施、有标志、有党旗的“四有要求”,通过科学划分停车位,整修道路、清理楼道、环境卫生整治、上门服务、24小时安保值班等多种方式,为小区业主提供保清洁、保绿化、保安全、保秩序、保维修、保活动、保宣传的“七项服务”,为小区业主营造一个方便、文明、整洁、安全的生活环境,充分发挥物业中党员和团员青年的示范作用,从而实现“三方共赢”的局面:

“以往小区感受不到党组织存在,红色物业小区建立,让业主感受到了组织的存在。”

“红色物业小区活动宣传到位,沟通到位,活动扎实,拉近了与业主的距离,加强了与社区的沟通;党建就是生产力,党支部可以加强小区的监管。”

“党建对企业发展起到了很好的推动作用,物业员工的精神面貌不错,凝聚力和认同感很高,当地社区党委的认同度和支持度大。”

“团组织在红色物业活动中发挥了作用,做到了在物业服务中的责任和义务,但是青年员工的潜力还没有全部挖掘出来,在这个方面还要下功夫。”

“活动的开展让小区业主看到了国企的担当,感受到了红色物业作用;党建引领带动作用,要全员参与,不只是党组织和党员。”

在“三方共建”座谈会上,大家各抒己见,畅谈创建“红色物业”以来的感受与体会。

推动“红色引领”,传递党的声音。“红色物业”并不是只针对物业抓物业管理,其还带有鲜明的“红色”特征。“红色物业”的“红”主要体现在坚持党建引领,在物业企业中把党的组织建立起来,党的工作开展起来。物业的主战场在小区,而小区是距离业主最近的地方,属于“最后一公里”。“红色物业”通过社区、物业公司、业委会三方联动,党支部承担起政策宣传、信息收集、业主意见反馈、精神文化建设等工作,有效的将“红色”融入小区物业治理中。物业有了党建引领,工作更有方向、更有成效、更有特色,社区工作也更接地气,业委会反映的问题,也能及时得到回复或解决。

中铁二局瑞城物业公司党委与社区、业委会开展的“红色物业”创新之举,极大增加了广大业主的幸福感、获得感。玛塞城小区“红色物业”开展以来,受到了社区、业主的广泛好评,同时也被《中国青年网》《中国中铁报》《四川电视台》《成都电视台》《华西社区报》《铁道建设报》等主流媒体多次报道,得到了地方及中铁系统相关领导的充分肯定。

物有甘苦,尝之者识;道有夷险,履之者知。玛塞城小区“红色物业”已扬帆起航,实现了基层党建工作的着力点与业主呼声的有机融合,突出了党建引领作用,凸显了公益属性。

据悉,下一步,中铁二局瑞城物业公司党委在中铁二局地产集团党委的领导和支持下,将及时总结在玛塞城小区开展“红色物业”的经验与做法,携手社区党委、业委会,积极主动承担起社会责任,全力以赴推进“红色物业”工作向纵深发展。



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