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董明珠:智能化时代创新是企业唯一的出路

发布时间:2019-03-14 14:43:14 来源: 中国产业经济信息网 作者: 王其团 郎丰君 责任编辑:袁语晗

“中国制造要走向世界,必须解决的核心问题是创新能力。创新是企业唯一出路。”日前,在首都宾馆广东代表团驻地,格力电器董事长、总裁董明珠,就企业自主创新、责任与担当、网络营销新模式等话题接受了中国产业经济信息网的专访。

中国制造要走向世界,必须解决的核心问题是创新能力

“习近平总书记去年到我们格力电器视察的时候,给我们充分的肯定,说格力电器做到了‘真学、真懂、真信、真用’。”作为已连续四届当选的全国人大代表,董明珠说:“我们格力电器认为,对于中国制造业来讲,这‘四个真’只是我们制造业一个新的开始,中国制造要走向世界,必须解决的核心问题就是创新能力。”

“过去的制造业是依赖于别人的技术,关键的核心部件都是靠买,买来进行组装而成为中国的产品,但是今天已经发生了根本的变化。”董明珠以自己的企业为例:“格力目前有一千多亿躺在账上睡觉,要买东西很容易,但要让企业长青,就不能靠买技术解决问题,因为买了现在的技术买不到未来。”董明珠介绍,在格力电器成长壮大过程中,创新一直承担着重要角色。

“因为格力电器具有强大的创新能力,已经从一个简单的‘黑灯工厂’变成今天创造设计‘黑灯工厂’。”董明珠认为,创新是第一动力,也是推动新旧动能转化最强劲的动力。

在国际形势复杂严峻,中国内部经济下行压力增大的背景下,格力电器2018年的营业总收入突破2000亿元。董明珠颇为自豪地介绍,“格力电器增长了500亿,增长率达到了33%,实际上支撑这个增长的关键就是来源于格力电器走了一条自主创新、自力更生的道路。”

“比如格力空调,与其他品牌相比,格力用在人民大会堂的空调一年节能32%。三年前我们又推出了无风空调,我们的光伏空调,三级压机、双级压机、磁悬浮离心机、变频离心机等,这些技术别人都没有。”董明珠告诉笔者:“格力电器一直在坚持自主创新,这个主旋律从没有变过。”

“再比如我们格力自主研发的数控机床,转速达到32000转,德国先进的机床转速也才30000转,我们完全可以和德国比拼。”董明珠颇为自信介绍说:“目前格力公司已经初步在应用自己生产的产品了,也将逐步替代国外产品,我们已经完成了生产自己的数控机床。”

“2012年以来,格力在7年多的时间内,研发人员从800多人发展到现在的1.3万多人。”董明珠说:“我们企业家,最要做的一件事就是培养年轻人,我们这么多年来,给从各个高校招进的学生提供了巨大的空间,给资金、给时间、给平台、给方向。”

从2001年当总裁,再到2012年、2019年连续当选格力电器董事长,董明珠一直突出技术创新,对干部队伍的管理进行创新,促进了公司销售业绩的快速增长。董明珠举例说:“2015年的一个大学生,来到格力电器,我们把项目给他以后,用4年的时间,他从3人的团队发展到40人的团队,而且这个团队助力于格力电器自动化的发展。所以格力电器现在已经不是一个简单的空调企业,而是一个真正走向国际化的、科技的工业现代化的制造企业。”

“制造业不是靠玩资本来实现突破,而要靠自己的创新、自己的技术来实现突破。”董明珠认为:“自力更生、自主创新,要去领会这句话更深层次的含义,把它转化为行动,才最有价值。”

“创新是一种自我挑战,创造取决于你自己,只要你有想法,就一定可以去做。”董明珠郑重表示,不要有一步登天的思想,而要有一个积累的过程。千里之行,始于足下。每天都要走好一步,同时要保持清醒的头脑。

中国的制造业今天已经不是逐利而行的时代,要有使命感、责任感

“今年总理所做的政府工作报告,将制造业等行业现行16%的税率降至13%,为企业适度松绑,这些减税‘大礼包’令人振奋。”董明珠认为:“这将大大提升企业的创新源动力,使企业立足未来,更加充分进行长期的生产性技术研发投入,这对国家未来高新技术产业长足发展意义巨大。”

“企业家一定要耐住寂寞,这个是很重要的。我希望我们的企业家要有一种责任和担当,把减免税收给我们带来的福利运用到自己企业的研发当中去。”董明珠表示:“中国的制造业今天已经不是逐利而行的时代,要有使命感、责任感,一定要为国家强盛努力。这对我自己来讲也是一个挑战。”

“对于创新研发的投入,没有哪个人是神仙,一讲就能搞定,而是要经过反反复复的研究、论证、实践,再如此反复,最终才能做到最好。”董明珠透露,格力会继续加大对机器人、模具等后台设备的投入。

“减税降费不是打价格战。”董明珠表示,无论是供给侧结构改革、高质量发展,还是减税降费,国家出台各种政策的初衷都是希望帮助企业继续随着时代向前发展,而不是让企业钻政策的空子,在原来的位置停滞不前。

“如果只想着卖低价,未来还是死路一条。”董明珠认为:“高质量发展不是一时的举措,这是企业本身就应该去做的事情。格力能把空调做到占全球22%,已经很能说明问题”。

在备受关注的格力手机方面,董明珠表示:“我做格力手机,不是为了市场份额的增加,而是为了格力未来的‘智能+’。”

董明珠希望通过格力手机终端将整个家用电器全部联通起来,将手机变成一个智能家居的“控制器”。她还对笔者表示,格力手机会跟上5G手机和柔性屏的发展趋势。

“企业家要有付出的精神,让更多人幸福起来,这是企业家的使命。”董明珠认为,粤港澳大湾区很重要的效应就是吸纳全国、全世界人才关注这一地区,“这是中国制造业的机遇,大湾区能够聚集人才,中国制造要想实现智能,首先要解决人才的问题,更多的人才会流向这个地方。”

格力电器的员工薪酬福利历来为外界称道。被问及“格力有没有新的员工加薪计划”时,董明珠表示,如果今年公司营收做到3000亿元,利润达到300亿元,还会给员工加工资,同时也会调整激励方式。“让员工安居乐业,但是他们根本没有能力没有办法解决住房的问题,这就是我们要干的事情。你要对他负责,帮助他们追求美好生活。”董明珠表示:“格力9万员工,最终要实现每个人两室一厅。”

幸福来自创造,“三座大山”大部分还得靠企业家自己去化解

2018年11月,习近平总书记召开民营企业座谈会。会上,深入分析了民营经济发展遇到的困难和问题。习近平总书记指出,民营经济当前的形势很严峻,民企面临的困境主要是“三座大山”:市场的冰山、融资的高山和转型的火山。

“企业家遭遇市场的冰山,更多是因为自身没有足够好的产品,或者不讲诚信。”董明珠认为,如果消费者把产品买到手后,发现质量不达标,和企业宣传的不一样,企业自然会失去竞争力,市场遇冷。“这座山,是企业家自己造成的。”

“中小企业融资难,也要从另一个角度来看。”董明珠指出,中小企业的信用不足或资质不够,所以贷不到款。“如果企业没有市场,第一座冰山没有解决,第二座冰山自然也就开始沉积。”

“银行发放贷款,本身也承担着很大的风险。”董明珠坦言,面对外部风险的加大,企业需要更专注于修炼内功,政策虽然可以助推,但更多地还要靠企业自己。“你瘫在地上,我把你扶站起来,我手一松,你又倒下来了,谁敢给你贷?”

“只要信心不滑坡,办法总比困难多。”董明珠表示,格力之所以能够在不稳定的经济大环境中突围,一是不停地自我挑战;二是不忘初心;三是一直在坚持利他思想,就是一定要供应。董明珠说:“格力在做任何事情都要考虑别人的感受,要对消费者负责,对供应商和经销商负责,对自己的员工负责,对国家负责。”

多元化是市场需要,幸福来自创造。董明珠表示:“我不是因为赚钱而去多元化。冰箱洗衣机并不是一个暴利的行业,但我为什么要做?是为了我们未来智能时代,为消费者送去最完美的产品做准备。所以别人怎么说,我觉得根本不重要,关键你自己怎么做,确实太重要了。我甚至可以讲我现在可以去享受了,我可以不干,但是我为什么还要干,我就觉得一个人的一生,最大的价值还是创造而不是享受,享受这两个字,并不等于你很幸福,只有你创造的时候,那种幸福感,才是真正的一种幸福。”

主动拥抱互联网 开网店一个月热售200万元

“我的销售业绩不错,一个月不到,卖了差不多200万元。”采访中,董明珠一脸的喜悦,还时不时开心地翻看自己的新版格力手机,“实在抱歉,自从开了这个网店,就会不停的关注。你看,8点38分56秒,又卖了两台抽湿机。”说着,董明珠便向笔者演示了自己开的网店和自己的销售单,店名叫“董明珠的店”。这里有冰箱、洗衣机、中央空调、空气能热水器、手机等。销量排名前三的是,格力蒸汽洗车机、大松电火锅、大松电饭煲。

今年2月春节前夕,格力电器启动了全员销售计划,在格力商城平台上给9万员工开设了网店,网店的产品基本上覆盖了格力电器绝大部分产品,包括手机、空调、充电电源、电饭煲等等。连续第三次当选格力电器董事长的董明珠也亲自披挂上阵,做起了“销售”的老本行,并且站在了互联网实践的最前沿——当上了网店店长。

说到开网店的目的,董明珠表示,格力在市场上被打上了很深的烙印,“一讲空调就是格力,一讲格力就是空调,实际上格力目前已经电器全覆盖了,而且我们也打造了新的品牌。”因此,希望能够通过网店的方式让更多消费者快速了解格力的产品。

“通过9万员工开网店的方式,可以快速地和消费者实现真正的凝聚力。”董明珠表示,消费者不仅可以直接感受到产品,而且可以在使用过程中,通过微店把更多的需求、改进的建议直接传递出来,这个更加有意义。董明珠说,消费者是真正的上帝,但是上帝不是靠嘴上喊的,而要把自己的产品做到极致,最终让消费者满意才行。

董明珠介绍,网店项目目前已经卖出3万多件产品,收效显著:

第一,员工都来开微店,能够与消费者有直观上的接触,和消费者距离更近。消费者一键下单,企业送货上门,消费者可以感受到我们快速的反应,企业也可以直接获取消费者的意见反馈。

第二,除空调之外的生活品类电器以及冰洗,基本上不需要像空调那样的安装难度,线上销售更为便利。

第三,通过全员开网店,格力员工可以知道如何更正确地认知消费者和服务消费者,更容易感受到自己的职责使命,“不仅对自己的岗位,而且对全产业链的岗位都有所感受,可以增加员工的紧迫感。”

“以前很多后台的员工距离销售较远,甚至跟客户根本搭不上关系,现在通过开网店的方式就知道,其实每一个岗位的动作、每一个员工的行为,最终都跟产品有关,都跟消费者态度有关。我觉得,这是一件很有意义的事情。”

在采访接近尾声之际,董明珠的网店又卖出了一台格力加湿器。“9点28分27秒卖的。这就是价值。你们看,这里的产品不错吧?这几天卖了好几个火锅。2019年,用格力火锅,红红火火。”说完此话,董明珠又露出一脸璀璨的笑容。



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