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疫情寒冬下的建行温度 ——建设银行黑龙江省绥化分行疫情防控侧记

发布时间:2021-01-25 10:48:52 来源: 《国企》 作者: 常显瑞 秦薏颜 责任编辑:张歆

连日来复杂严峻的疫情形势,让黑龙江省绥化市成为备受瞩目的疫情防控焦点。建设银行黑龙江省绥化分行积极响应地方政府及建设银行总省行号召,集结全行力量,与时间赛跑,“双轮驱动”,统筹推进疫情防控与业务发展“两手抓两手都要硬”,用金融人“不打烊的服务”,温暖着这座英雄之城。

心理疏导,将关爱送达每一名员工

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三九严寒,大地冰封。115上午10时,绥化市望奎县中央大街,为了让百姓取上“放心钱”,来自建设银行绥化望奎支行的几名员工刚刚完成消杀工作,便从自助设备的各自岗位集结到执勤小区,参与到地方社区服务中此时,相距50公里外的建设银行绥化分行,正按照地方防疫指挥部要求,开始实施分散办公。零下34度的极寒天气,持有工作证明的上岗员工,最远要徒步一个小时才能到达单位。

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一周时间绥化市望奎县的确诊病例和无症状感染者不断增加,多名一线员工出现恐慌心理。尽管大家都已做完核酸检测,但每听到小区内急救车的笛声呼啸而过,仿佛这辆车离自己越来越近。省分行多位领导连续多日致电慰问干部员工,特别关注望奎行员工的健康情况和心理状况。我们一定要把员工的生命安全和身体健康放在第一位。建设银行绥化分行负责人电话会议上强调。随后,分行加大了对全辖办公大楼“入口管理”、网点机构“全面消杀”、员工个人“有效防护”的执行力度,明确了应急措施和处置流程,重申了疫情防控工作纪律。同时对全辖指挥保障、服务保障、运营保障五大体系的运转机制做了明确,要求各机构逐条逐项落实网点运营、客户服务以及员工关爱系列举措。

统筹推进,疫情防控与业务发展“双轮驱动”

建设银行绥化分行七楼的荣誉室里,摆放着无数的奖杯、奖状,颁发部门包括建设银行总行及省分行、绥化地方政府部办委,奖项涉及对公、对私、党团工青等多个条线。在一个比较显眼的位置,是建设银行绥化分行连续三年获得的服务地方经济建设先进单位的奖牌。我们一直把服务实体经济三个能力建设之首,这次,更要统筹做好疫情防控与金融服务在既往荣誉和“双轮驱动”的大局面前,建设银行绥化分行负责人的“战前”动员掷地有声,员工们的干劲也点燃了一个个不眠不休的夜晚。

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疫情期间,建设银行绥化海伦支行客户部加班加点承办大中型贷款,下班后员工还在补充材料抢抓上报进度。作为与望奎县相邻的县级市,一旦有风吹草动,一切工作都要为疫情防控让路,营业机构很可能被要求立即关门停业。而海伦市这家从事玉米深加工的农企,承载着数千名职工的就业、数万户农民的粮食收购和数字可观的纳税规模。经过省市县三级分支行联动,5900万元的贷款终于得以投放,这也是2021年开年,黑龙江省分行第一笔绿色贷款。

处于聚集性疫情漩涡中的望奎县,当地一家供热企业通过前瞻预判,提前了授信申请进度与支用计划。黑龙江省分行授信审批部与公司业务部立即启动了应急预案和协同响应机制,经过数次沟通与协调,绥化分行授信中心奋战两个日夜即完成了贷款的申报流程,终于在望奎支行接到业务关闭指令前,使7000万元的企业贷款得以顺利投放。处理完最后的工作已是深夜,在交通管制期,等待员工们的是三九寒冬里近一小时的徒步路程。疫情期间的英雄并不少见,而他们无疑是默默无闻又坚强无比的建行抗疫先锋。

以人为本,借力“云端”赋能数字金融

从本土零星散发,到发现严重的聚集性疫情,只两天时间,并迅速向周边蔓延。117日,绥化市主城区及下辖若干郊县均实行交通管制、小区封闭。为确保员工生命安全和身体健康119日起,建设银行绥化分行办公大楼彻底封闭,全辖22家网点全部暂停营业。

兴建旺行活动启动不久,建设银行绥化分行网点综合竞争力系统排名第一的喜报尚未发出去。突如其来的最严格管控措施,让业务战线的员工们措手不及。业务发展从线下走向线上的紧迫性,对全行更是一场全新的考。非接触、不见面的数字化经营工具在疫情关键期,迅速成为分行线上业务发展的有力武器。

停业不停工、服务不打烊”的数字化营销活动号召和 “抗疫情、争先锋活动倡议书一经发出分行三大战略工作群里立刻活跃起来疫情防控让党员先上,业务发展让领导干部冲锋在前,通过选树抗疫典型、讲好抗疫故事,振奋精神、凝聚力量的共识,迅速将干部员工拧成一股绳。各业务条线负责人、网点支行长,当即组织各机构客户经理、产品经理,信用卡专员、网金数字大使、企业网银负责人,从数据支持、线上工具、远程督导三个方面切入,启动培训和推动工作。数据支持方面,精准营销平台将定期向网点八岗位人员和管户经理推送目标客户名单。远程督导方面,条线部门强化跟踪督导,机构网点实时通报数字化经营指标。线上工具方面,朋友圈、微信群、企业微信、信用卡公众号平台等渠道平台实现客户捕捉,客户经理云工作室实现产品触达,码上来客,e小程序提供实时交易。如此高效的部署和协同,被分行军事迷”评价为“队列动作、队列队形和队列指挥整齐划一

截至120日,尽管全辖22家网点分期分批关闭,停止线下营业,建设银行绥化分行一般性存款仍然逆市增长9.3亿元,排名全省系统第2位。农贷投放1900余户共计1.32亿元,在18家二级分支行中排名前5位。就在数字化经营活动开启的第三天,全行有近200名员工参与到线上营销工作中,当天分行存款、理财、保险、贵金属个人业务全面开花,信用卡线上接连进件,网络金融的线上优惠活动最后本行员工都抢不到了。连续多日的线上基金销售额,均突破千万级别“抗击疫情”在绥化分行员工的字典里,决不是说说而已,而是“冲锋在前,势不可挡”的行动力。

党旗飘扬,履行大行责任担当

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近一段时间,绥化两个字接连出现在央视新闻直播栏目中。距上一次高频亮相,已经时隔7之久。那一次,绥化市被列为全国十大最幸福城市。

你幸福吗?正在卡口执勤的建设银行绥化分行志愿者被问及这一问题。我认为我挺幸福的。说完,她又补充,做为一名党员,能够在国家需要我们的时候挺身而出,贡献力量,这就是我们最大的幸福!

共抗疫情,有召必应。118夜,建设银行绥化分行党委、团委紧急组织党员和青年员工去参加志愿者活动。这次的任务是到防控一线参与紧急援助,将绥化学院的学生宿舍清空作为临时隔离点。召集通知在工作群里发出很快有七名青年员工火速报名。面对这种搬重物的苦差事,平日连被子都不爱叠的年轻人却欣然应召“昨天参加核酸检测的一名医护人员,因为穿了一天的防护服,最后尿不湿渗透,溢出的尿液顺着腿淌到脚底,等步行回到家时,鞋里袜子里全都是冰渣大敌当前,我们这点付出又算得上什么呢!

在疫情面前,青年员工能当大任,党员干部更是不喊一声苦和累! 120,望奎县抗疫防控指挥部发出紧急通知各单位要立即行动,不讲条件、不惜代价,确保在规定时间内,完成各单位包保小区所有住户、门市贴封工作。疫情就是命令。建设银行绥化望奎支行立即响应,在一把手参与下,4党员干部提前到位,在工作区逐门逐户开展解释和贴封工作,提前在上午10点就完成了文化广场住宅楼60户居民13个门市贴封任务。

“粮草齐备、衣食无忧。支持抗疫、请贴条。”“别犹豫,封就完了。加油,最美的人!”“感谢你们!愿疫情快点过去,还我们大好河山!”居民的大门外贴满了这样充满温情和力量的纸条。工作群里有段视频,一个小区的几栋居民楼,人们打开窗齐声呐喊阳光鑫城,众志成城。共抗疫情,望奎必胜。划破寂静夜空的呐喊声,写在单元门上理解,那是望奎人用自己的乐观与豁达向世人展现着战胜疫情的决心。

当前疫情防控还处在最吃劲的阶段,建设银行绥化分行500多名员工随时待命,将持续履行好岗位职责,为疫情防控和金融服务贡献力量。因为他们信,待到寒冬腊月尽,又是一年好春时。

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