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肩负社会责任 工行员工传递正能量

发布时间:2017-08-29 15:07:03 来源: 中国金融网 责任编辑:张晓辉

随着酷暑高温天气的到来,这天早晨刚开门营业的工行南宁市中越路支行较往常安静一些,网点的工作在有条不紊地进行着。十点半左右,有一位年轻男子来到柜员小朱的柜台前,递入一张汇款单要办理转账。小朱如往常一样审阅单据,发现付款卡号栏为空的,就提示客户进行补充。此时,客户却作了噤声的手势,并示意小朱看向其身后坐着的女士。一开始小朱还不解客户所为,这时客户把叫号纸递了进来,小朱接过来一看,发现纸背后竟写着“传销”二字。这不就是在新闻里报道过的事件吗?

小朱强压着内心的惊讶,努力保持表情的从容,同时马上叫来了网点主管,不露声色地简单描述情况后示意主管报警。经验丰富的主管明白意思后立即通过拨打110进行了报警。此时客户又给小朱递了纸条,上面写着“让我进VAB说”。小朱猜想客户应该是想让工作人员引导他到VIP室,但是网点未开设VIP贵宾窗口,而且考虑到如果把客户引导到网点大堂以外的区域,人流量少则不利于援救工作。为了确保客户的人身安全,小朱想方设法拖延时间,通过字条让客户故意填错单据后示意其在柜台边上重新填写,同时继续叫号让其他客户上前办理业务,为客户争取更多时间等待警方到来。幸运的是,工作人员在这场与时间的赛跑中取得了胜利,派出所警察及时来到网点,经过警察的查问,客户和那位同行的女子最终由警察带离网点。

事后通过派出所了解到,该客户是江苏人,通过某婚恋交友网站认识了这位女子,并被要求投资入股。当他发现这是传销行为后,便借助在银行办业务的机会向银行工作人员求救,现在客户已在警方的帮助下踏上了回家的路,重获自由。




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